Lojalność obywateli jest zjawiskiem niezwykle specyficzną dla tej kultury, a szczególnie widoczna w preferencjach do firm usług. Można znaleźć wiele wyjaśnień, dlaczego Polacy często pozostają przy obecnych umowach i niechętnie dokonywania transformacji. Odnosi się to zarówno usług , jak i gazu. Powszechnym z nich jest wiara w spraw